買い物ヘルプページ

買い物ヘルプページについて

買い物ヘルプページとは、初めてネットショップに訪問したお客様を対象として、どのような手順でショップでのお買い物をすればよいのかを解説するページです。ヘルプページを用意することで、買い物を途中で止めてしまうお客様を減らすことができます。

買い物ヘルプページの表現方法

リアル店舗では、買いたいものをレジに持っていき清算をしてしまえばお買い物は完了ですが、ネットショップの場合はそうはいきません。基本的には

1. 買いたい商品を買い物かごに入れる
2. 注文者の情報・送り先を入力する
3. 決済方法を選択する
4. 注文を確定する

以上のような流れが一般的です。ですが、買い物かごにいれるルールや、注文者情報の入力項目などは、各ネットショップで異なっています。

そこで、自分のネットショップでは実際にどのような流れで注文をしたり、注文したあとの変更、ギフト選択k、配送時間指定の方法などをわかりやすく解説するページを作りましょう。

なお、買い物ヘルプページを作成する際には、実際の注文画面のキャプチャなどを交えながら開設していくと、お客様にとってより分かりやすく作ることができるでしょう。

この買い物ヘルプページについても、どのページからでも参照できるようにしておくとよいでしょう。また、その際は今後も買い物を続ける意思があるお客様が見るのでしょうから、「target="_blank"」タグなどを使って、新しいページで表示してあげた方が、今見ているページはそのまま残す事ができるので便利です。

本当に売れているネットショップが押さえている様々なポイントやテクニックをネットショップの開業から販促までを解説。

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