ネットショップのコンテンツ
商品説明、写真、比較情報、レビュー、FAQを購入判断に合わせて整えます。
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必要な情報を、買い物の場面ごとに分ける
トップページでは扱う商品と店の特徴、カテゴリでは商品の選び分け、商品ページでは一品ごとの判断材料、買い物ガイドでは配送・支払い・返品を伝えます。一画面に全部を詰め込むと、今知りたいことが見つかりません。
例えばサイズ違いの衣料品を売るなら、カテゴリにはサイズ展開の見通し、商品ページには実寸と着用例、ガイドには交換条件を置きます。どのページから入っても、購入前に必要な情報へ進めるかを確かめます。
ページごとに用意する情報
- 店の入口何を扱い、誰のどんな買い物に向く店かを短く示す。
- カテゴリ価格帯、用途、サイズなど、商品を絞る軸を示す。
- 商品ページ実物写真、寸法、素材、使い方、注意点、在庫と購入条件を示す。
- 買い物ガイド送料、発送日、返品、支払い、問い合わせ先を探しやすくする。
まず一つの商品で情報の行き先を確認する
代表商品を一つ選び、トップから購入完了直前まで進んでみます。用途が伝わるか、似た商品との違いが分かるか、送料や到着時期を途中で確認できるかを記録します。
情報が見当たらない場合は、その内容をどこに置けば自然かを決めます。全商品共通の配送条件はガイドに、色や素材の違いは個別の商品ページに置き、双方をリンクでつなぎます。
公開前・改善時に確認すること
| 確認項目 | 実務で見るポイント |
|---|---|
| 入口 | 初めて訪れた人が、扱う商品と主なカテゴリをすぐ理解できるか。 |
| 選択 | 商品一覧から価格、用途、仕様の違いを比べられるか。 |
| 購入 | 商品ページから送料、納期、返品条件まで迷わずたどれるか。 |
情報不足は買い物中の迷いから見つける
同じ質問が繰り返されるなら、その答えを商品ページかガイドに足します。一方、説明を増やしても選択に役立たない部分は簡潔にします。長さより、欲しい答えにたどり着けることが重要です。
商品数が増えたら、仕様の見せ方と写真の順番をカテゴリ内でそろえます。個別商品の説明はコピーせず、違いが分かる事実をそれぞれ記載します。
詳しく調べる順番
情報の置き場所を整理したら、個々の見せ方を改善します。最初に説明と写真、次にカテゴリ内の比較、最後に購入条件を見直すと作業が進めやすくなります。