ネットショップ販促のテクニック
検索、広告、SNS、メール、既存顧客対応を組み合わせて集客します。
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販促は「見つけてもらう」と「また買ってもらう」に分ける
新しい人に商品を知ってもらう方法には検索、SNS、広告、店頭案内、紹介があります。一度買った人に再び選ばれるには、商品品質、発送、問い合わせへの対応、次の商品提案も必要です。流入を増やすだけで返品や不満が増えるなら、先に購入体験を直します。
まず主力商品を一つ選び、購入者が商品を知る場所、比較する相手、購入後に困りそうなことを書き出します。経路を増やす前に、一件の注文で残る利益と対応工数を確かめます。
販促手段を選ぶ目安
すでに商品名で探されるなら検索からの集客、用途を写真や動画で見せたいならSNS、短期の需要を試したいなら広告を検討します。実店舗があるなら、店頭で案内した商品を後で買えるページを整えることも販促です。
すべてを同時に始める必要はありません。商品ページを整え、まず一つの経路を試し、訪問から注文までを確認してから次の経路を加えます。
増やす数字を間違えない
訪問数だけでなく、注文数、注文当たりの利益、返品や問い合わせの内容を見ます。売上が伸びても広告費と送料負担で利益が残らないなら、販促を広げる前に商品構成や価格を見直します。月単位で同じ定義の数字を並べると、改善の効果を判断しやすくなります。